PENINGKATAN FASILITAS PELAYANAN KERETA DAN STASIUN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (STUDI KASUS KERETA API RAJABASA DAN STASIUN TANJUNGKARANG)KARIN DZULLITA AMBAR WULAN / Ir. Basauli Umar Lubis, M.Sc, Ph.D. / Teknik Perkeretaapian, 2025Kereta Api Rajabasa dan Stasiun Tanjungkarang keduanya memainkan peran penting dalam mobilitas sehingga kualitas fasilitas dan kinerja pelayanan menjadi faktor penentu tingkat kepuasan pengguna. Kereta Api Rajabasa dan Stasiun Tanjungkarang harus memiliki fasilitas dan kinerja pelayanan sepadan deng... |